Propuesta de mejora en la calidad de vida de los empleados de la Cámara de Comercio de Cali, mediante un plan de bienestar

Proyecto de grado (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2012PregradoAdministrador(a) de Empresa

Estudio para determinar los efectos causados por la implementación del uso Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el Desempeño Laboral en el Banco Davivienda de la Ciudad de Tunja

La implementación de las “tecnologías de la información y la comunicación” (TIC) han potencializado los procesos internos y externos de las organizaciones en términos operativos y comerciales. Sin embargo, dicha implementación tiene efectos de todo tipo, tales como lo son efectos sociales, económicos, motivacionales, estructurales, entre otros. Debido a lo anterior, es fundamental analizarlos con mayor detenimiento a la luz del bienestar de los empleados. El presente trabajo busca determinar los efectos de la implementación de las “tecnologías de la información y la comunicación” mediante el estudio de caso de los empleados con contratación directa en área operativa y comercial de banco Davivienda Tunja. Analizamos el impacto de la implementación de las tecnologías, las mejoras sustanciales en la operatividad, el tiempo de respuesta del talento humano, la competitividad, la eficiencia de la organización y finalmente el evidente desarrollo de beneficios que tienen las entidades y sus usuarios. La anterior afirmación obedece a un incremento sustancial en la mejora operativa y en la satisfacción de las necesidades de los usuarios. Respecto a los funcionarios y su desempeño laboral, si bien es cierto experimentan una mejora en los tiempos de respuesta, simultáneamente consideran que esto genera incertidumbre laboral, debido a que al sistematizar todos los procesos deben capacitarse y en algunos casos reubicarse ya que la tecnología los sustituye.“The implementation of information and communication technologies” (TIC) have potentiated the internal and external processes of organizations in operational and commercial terms, however, such implementation has effects of all kinds, social, economic, motivational, structural, among others. Therefore, it is essential to review them in greater detail with a view to the well-being of employees. This work seeks to determine the effects of the implementation of information and communication technologies, through a case study of employees with direct hiring in the operational and commercial area of Banco Davivienda de Tunja. Evidence of the substantial improvements in the operation and response times of human talent, thereby greater competitiveness and efficiency of the organization, highlighting the entity and its users as the main beneficiaries, thanks to a substantial increase in operational improvement and customer satisfaction. However, their needs, regarding officials and their job performance, although it is true they experience an improvement in response times, they simultaneously consider that this generates job uncertainty, since, by systematizing all processes, they must be trained and some cases relocate as technology replaces them

Análisis de la motivación del talento humano como factor competitivo en el sector bancario de la ciudad de Tunja.

Imágenes, graficas, tablas y mapa geográficoTiene como objetivo analizar la motivación del talento humano del sector bancario de la ciudad Tunja, como factor competitivo dentro de una organización. La motivación es un elemento importante del comportamiento organizacional, que permite canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador, permitiéndole sentirse mejor respecto a lo que hace y estimulándolo a que trabaje más para el logro de los objetivos que interesan a la organización. El presente estudio nos permite realizar un diagnóstico situacional inicial sobre los factores de motivación y su influencia respecto al desempeño laboral, así mismo, permite identificar nudos críticos que sirven de insumo para el planteamiento futuro de un plan de acción en el manejo del potencial humano que permita mejorar los factores de motivación de los trabajadores e incentive un desempeño efectivo y un desarrollo organizacional que incidan positivamente en la calidad del servicio al cliente ofrecido en el sector bancario de la ciudad de Tunja.No registr

The influence of the evolution of labour conditions inside the financial sector on the internal motivation towards financial training

[Resumo] A xestión do coñecemento é un factor estratéxico en calquera organización, en que a expansión tecnolóxica, a interacción socioeconómica e a competitividade profesional xogan un papel crecente. Ora ben, o coñecemento debe autoalimentarse, para o cal cómpre contar coa motivación necesaria, que depende das condicións en que os traballadores realizan o seu traballo. O obxecto deste artigo é mostrar a relación entre as condicións sociolaborais, a motivación profesional e a formación na actividade financeira. Para isto, o enfoque aplicado é un deseño descritivo non experimental, a través do cal se vinculan dous aspectos esenciais das condicións sociolaborais como son a deslocalización e a descualificación profesional con todas aquelas variables definitorias do mercado laboral financeiro: número de entidades, oficinas bancarias, distribución interna do persoal ou cualificación deste. Con base na variación interanual media destas variables cuantifícase o emprego financeiro español, que viu empeorar as súas condicións laborais como consecuencia do cambio regulatorio experimentado polo sector, sen precedentes na súa historia. Os resultados amosan como o proceso de reestruturación do sector coa crise danou especialmente as condicións de traballo dos empregados financeiros[Abstract] Knowledge management is a strategic factor at any organization where technological expansion, socio-economic interaction and professional competitiveness play an increasingly important role. Due to the fact that that self-feeding knowledge –a must for these organizations– depends upon the proper employee motivation, the conditions under which the employees perform their job must be taken into consideration. This paper aims to show the relation between socio-occupational conditions, professional motivation and financial activity training. In order to do that, the approach used was a non-experimental, descriptive one. This approach is used to link two essential aspects of the socio-occupational conditions such as professional offshoring and underqualification. (considering all the defining variables of the financial labour market: number of entities, banking offices, internal distribution of their staff and their qualification). Based on the average inter-annual variation of these variables, we quantify the overall employment of the Spanish financial sector, showing also that it has experienced the worsening of its labour condition as a consequence of the regulatory changes introduced in the sector. The results show how the restructuration process of the sector due to the crisis, particularly damaged the occupational conditions of the financial worker

Diseño de un modelo Lean Management - Toc, para el proceso de cierre contable

En Colombia, la filosofía Lean no es de amplio conocimiento, puesto que por lo general se implementa principalmente en grandes organizaciones con un alto desarrollo tecnológico y en Colombia según datos suministrados por el DANE, para el año 2014 el 90.5% de las empresas manufactureras son PYMES. Empresa TT SAS1, una empresa del sector textil, es una de las pocas organizaciones que ha logrado implementar exitosamente este modelo en la gran mayoría de sus procesos productivos, pero ahora se ven en la necesidad de implementarlo en el área contable, específicamente, en el proceso de cierre, puesto que con la llegada de las NIIF (Normas Internacionales de Información Financiera), necesita elaborar un sistema que les permita realizar el proceso de cierre de la forma más rápida con el menor nivel de restricción. Por consiguiente se plantea un proyecto de práctica empresarial que desemboque en el diseño de un modelo de eficiencia en los procesos del Departamento de Contabilidad bajo el enfoque Lean Management en la Empresa TT SAS y que a futuro sea punto de referencia para otros procesos administrativos.PregradoCONTADOR(A) PÚBLIC

Diseño de una propuesta para alcanzar la certificación de Sociedad Portuaria Regional de Cartagena como una empresa familiarmente responsable (EFR)

La rotación de personal en las empresas, es hoy en día, uno de los procesos más costosos que puede llegar a tener una organización, iniciando por la cobertura de la vacante y el entrenamiento que debe tener la persona para que inicie a ser productivo dentro de esta. "La realidad de la rotación en nuestros tiempos está ligada a que los trabajadores ya no están dispuestos a sacrificar su estilo y calidad de vida, cuanto mayor sea la satisfacción de un empleado en el trabajo, menores serán las posibilidades de que sienta el deseo de abandonarlo"3 explica Iván Ayala, Gerente de Recursos Humanos de Comercial Anforama en México D.F., quien dice que la rotación de personal en las empresas, es uno de los grandes costos y desventajas que puede tener cualquier organización a nivel mundial, que afecta a cualquiera sin importar tamaño, año de existencia o salarios que se le pueda otorgar al empleado. Juan Antonio Pizarro, director ejecutivo de ACRIP “Asociación Colombiana de Relaciones Industriales y de Personal”, señala que “los menores de 30 años les preocupan cada vez más sus relaciones con sus jefes, buscan un ambiente laboral que les permita crecer y aprender profesionalmente.Incluye bibliografía, anexo

Competitividad Salarial del Sector Agroindustrial y de Servicios en la Ciudad de Villavicencio, Colombia.

119 h.Analizar la competitividad salarial del sector agroindustrial y de servicios en la ciudad de Villavicencio, Meta, durante el segundo semestre del año 2017. Identificar la correlación que pueda existir entre la educación, la experiencia y los salarios del sector industrial y de servicios en la ciudad de Villavicencio. Describir las condiciones de contratación de personal en las empresas agroindustriales y prestadoras de servicios en la ciudad de Villavicencio. Conocer los aspectos salariales del sector industrial y de servicios en la ciudad de Villavicencio. Determinar las políticas de incentivos y aumentos salariales que se realizan a los empleados en el sector industrial y de servicios en la ciudad de Villavicencio.Resultado para obtener el título de Administrador de Empresas, Tesis (Administración de Empresas) Universidad de los Llanos. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración y Negocios. Programa de Administración de Empresas. 2018.PregradoAdministración de Empresas (jornadas diurna y nocturna

Productividad y mercado de trabajo en España. Propuestas de mejora de la productividad a través del mercado laboral

El objetivo del trabajo se fundamenta en la elaboración de propuestas propias como posibles vías de mejora de la productividad española a través del mercado laboral. Ello después de llevar a cabo una revisión teórica y empírica, tomando como nexo entre ambos la importancia del sistema de incentivos a la motivación del factor trabajo y el capital humano. Para desarrollarlo, se ha acudido al estudio de numerosas obras de autores clásicos y contemporáneos, así como de diversas fuentes de datos, que han servido de fundamento principal para el desarrollo de las ideas propuestas, previa interpretación. De este modo se ha concluido que, en términos comparativos, la productividad española presenta una evolución deficiente con respecto a las economías del entorno; de igual forma que el mercado laboral, que se encuentra fuertemente debilitado. Siendo el sistema de incentivos al trabajo, la motivación y el capital humano factores determinantes en ambas variables, las propuestas de acción giran en torno a la mejora de la productividad y las condiciones laborales del factor humano. En este sentido, las medidas que hemos propuesto consisten en la reducción de la jornada, la aplicación de determinadas técnicas de recursos humanos (como la flexibilización o la formación), la implantación de la mochila austriaca y las propuestas basadas en la Teoría de los Salarios Eficientes. Dichas medidas apuestan por los incentivos y la motivación de los trabajadores como mecanismos de impulso de la productividad, a través de elementos como el salario, la movilidad, la conciliación o la formación.This project’s purpose is to realize a series of own proposals as possible ways to improve Spanish productivity through the labor market. A large group of theoretical and empirical studies have been reviewed before it, taking as a link between the two variables the importance of the motivation’s incentive system of the human factor and the human capital. The studies mentioned above, in addition to several data sources, have worked as the main basis for the development of the proposed ideas, after their interpretation. In this way it has been concluded that the Spanish productivity presents a deficient evolution compared to the surrounding economies; as well as the labour market, which is severely weakened. Therefore, the action proposals revolve around improving the productivity and working conditions of human factor, as they are determining factors. The measures we have proposed support the reduction of working hours, the application of certain human resources techniques (such as flexibility or education), the implementation of the Austrian backpack and proposals based on the Theory of Efficient Wages. These get behind the incentives and the motivation of workers as mechanisms to boost productivity, through elements such as salary, mobility, conciliation or education

Gamification: Strategic tool in organizational learning

Las tecnologías de información y comunicación han permitido la creación de nuevos procesos de aprendizaje acercándose más a las nuevas generaciones y así se ha creado la necesidad de adaptar nuevas herramientas que permitan alcanzar dichos requerimientos con el fin de generar aprendizaje y lograr un conocimiento que necesita la organización. Para lograr esto, se identificó una herramienta que puede dar solución a los problemas de aprendizaje en la organización y es así que se procuró la generación de un modelo general de capacitación por medio de la herramienta de gamificación con el fin de reforzar los procesos de aprendizaje desarrollados en la empresa, aunque haya nacido como una herramienta de mercadeo, su rango de acción abarca un espectro más amplio incluyendo al aprendizaje, beneficiando al área de Talento Humano al igual que otras áreas de la organización. Su meta es divertirse, aprender implícitamente, involucrar a las personas en actividades, cambiar comportamientos y resolver problemas para que las personas puedan trabajar más felices, más preparadas y de una manera creativa. Pero, para poder implementarlo, la organización necesita estar equipada con algunos componentes necesarios para tratar al aprendizaje, para que éste pueda ocurrir satisfactoriamente al igual que aumentar la capacidad de innovación en la organización a través de la adopción de capacidades las cuales relacionan el aprendizaje y la innovación como un factor agregado para alcanzar ventaja competitiva en la organización. La gamificación puede suceder de manera indistinta a través de la creación de escenarios virtuales basados en elementos de juego, los cuales apuntan a la retención de mayor información, la generación de aprendizaje y además, proporciona a los empleados una experiencia de aprendizaje. Este trabajo muestra a la gamificación en el proceso de inducción de nuevos empleados en la Caja de Compensación Familiar Confa, empresa prestadora de servicios en la ciudad de Manizales, Colombia. Se desarrolló un prototipo usando algunos de los elementos de juego con el fin de validar el proceso de inducción en la organización, el cual demostró su efectividad para potenciar el aprendizaje por medio de dicha herramienta.Abstract : Information and communication technologies have enabled the creation of new learning processes closer to new generations and thus the need to adapt new tools that enable to achieve those requirements in order to generate learning and attain a knowledge required by the organization has been created. To achieve this, it was identified a tool that can give a solution to the problems of learning in the organization and in this way, it was sought the creation of a general model of training through the tool of gamification to strengthen learning processes developed inthe company, although it was born as a marketing tool, its range of action encompasses a broader spectrum including learning, benefiting the area of human talent as well as other areas of the organization. Its goal is to have fun, learn implicitly, involve people in activities, change behaviors and problems so that people can work happier, more prepared and creatively. But, to be able to implement it, the organization needs to be equipped with some components needed to treat learning, so that this can occur successfully as well as increase the innovation capacity in the organization through the adoption of capabilities which relate the learning and innovation as an added value to achieve competitive advantage in the organization. Gamification may happen indistinctly through the creation of virtual scenarios based on gameplay elements, which aim at retaining more information, generating learning and also providing the employees with a learning experience. This work shows gamification in the induction process of new employees at Caja de Compensación Familiar Confa, company providing services in the city of Manizales, Colombia. It was developed a prototype using some of the game elements in order to validate the induction process in the organization, which showed its effectiveness to enhance learning through this toolTesis de Maestría presentada como requisito para optar por el título de: Magíster en Administración.Maestrí